Produk/Layanan
Apa saja jenis tirai plastik PVC yang tersedia di Mulia Jaya Packing?
Kami menyediakan beberapa jenis tirai plastik PVC:
- Tirai PVC bening standar (ketebalan 0,2–0,5 mm) untuk keperluan gudang atau garasi.
- Tirai PVC bertebal lebih (0,6–1 mm) dengan ketahanan lebih tinggi, cocok untuk area yang sering dilalui forklift atau kendaraan berat.
- Tirai PVC anti-UV untuk penggunaan di luar ruangan atau yang terkena sinar matahari langsung.
- Tirai PVC berwarna atau berpola (striped) untuk penanda area atau kebutuhan estetika khusus.
Semua tipe tersedia dalam berbagai lebar dan panjang sesuai kebutuhan Anda.
Bagaimana cara memilih ketebalan dan ukuran tirai PVC yang tepat?
Pemilihan ketebalan dan ukuran tergantung pada beberapa hal:
- Tingkat aktivitas di area:
- Area dengan lalu lintas ringan (karyawan, gerobak kecil) → ketebalan 0,2–0,3 mm.
- Area dengan lalu lintas berat (forklift, kendaraan besar) → ketebalan ≥ 0,6 mm.
- Dimensi bukaan pintu atau ruang:
- Ukur lebar dan tinggi bukaan (misalnya: 2,5 m × 3 m).
- Tentukan apakah butuh sambungan strip atau potongan tirai utuh.
- Kebutuhan khusus (isolasi suhu atau kebisingan):
- Tirai lebih tebal atau berlapis isolasi membantu menahan suhu dingin di ruang penyimpanan.
Jika ragu, tim kami siap membantu melakukan survei lokasi atau konsultasi online untuk menentukan spesifikasi optimal.
Apakah Mulia Jaya Packing menerima pesanan custom (ukuran khusus atau desain tertentu)?
Ya, kami melayani pesanan custom sepenuhnya. Prosesnya:
- Anda mengirimkan spesifikasi: ukuran (lebar × tinggi), ketebalan PVC, atau jenis lapisan khusus (misalnya anti-UV).
- Kami membuat penawaran harga sesuai spesifikasi custom yang Anda minta.
- Setelah Anda setuju, kami memotong dan merakit sesuai desain (misalnya, lubang pengikat, tali, atau sambungan strip).
- Hasil akhir adalah tirai PVC dengan ukuran dan fitur persis seperti permintaan Anda.
Apakah Mulia Jaya Packing hanya menjual tirai PVC, atau ada produk lain?
Selain tirai PVC, kami juga menyediakan:
- Gorden anti debu (strip curtain) dengan berbagai warna dan ketebalan.
- Roller shutter panel untuk garasi atau toko.
- Aksesoris pemasangan seperti rel aluminium, kait, baut, dan karet pengunci.
- Spare part tirai PVC, misalnya strip pengganti, rol, dan mekanisme penggulung.
Semua produk dirancang agar terintegrasi dengan tirai PVC kami sehingga memudahkan pemasangan dan pemeliharaan.
Berapa lama estimasi waktu produksi untuk pesanan standard dan custom?
Pesanan standard (ukuran stok): 1–2 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran.
Pesanan custom (ukuran khusus atau fitur tambahan): 3–5 hari kerja, tergantung kerumitan desain dan ketersediaan bahan.
Contoh: Tirai PVC 2 m × 3 m ketebalan 0,4 mm → produksi 1 hari kerja. Jika memerlukan lapisan anti-UV dan lubang pengikat khusus → sekitar 4 hari kerja.
Apakah tersedia layanan pemasangan di tempat?
Ya, kami menyediakan layanan pemasangan (installation service) untuk area Jakarta dan sekitarnya. Prosesnya:
- Jadwal: Setelah pesanan diterima dan jadwal disepakati, tim teknisi kami datang ke lokasi Anda.
- Alat & Perlengkapan: Kami membawa tirai, rel, baut, dan alat kerja lengkap.
- Estimasi Waktu: 2–4 jam, tergantung ukuran dan jumlah panel.
Biaya: Sesuai jarak dan tingkat kesulitan (akan diinformasikan pada penawaran harga).
Harga dan Pembayaran
Bagaimana cara mengetahui harga tirai PVC di TiraiPlastikPVC.com?
Harga dasar dihitung berdasarkan:
- Ukuran (lebar × tinggi): Harga per meter persegi (misalnya: PVC standar 0,3 mm = Rp 75.000/m²).
- Ketebalan dan jenis material: Semakin tebal atau memiliki lapisan khusus (anti-UV, tahan api), harganya lebih tinggi.
- Fitur tambahan: Lubang pengikat stainless steel, rel aluminium, atau finishing khusus.
Cara mendapatkan estimasi harga:
- Isi formulir permintaan penawaran di website: pilih jenis tirai, masukkan lebar & tinggi, pilih fitur tambahan (jika ada).
- Klik “Kirim Permintaan”.
- Anda akan menerima estimasi harga dalam 1×24 jam kerja via email atau WhatsApp.
Apa saja metode pembayaran yang diterima?
Kami menerima:
- Transfer Bank: BCA, Mandiri, BNI, BRI (kirim ke rekening PT Mulia Jaya Packing).
- Transfer E-Wallet: OVO, GoPay, Dana (Anda akan menerima QR code atau nomor tujuan).
- Kartu Kredit: Visa atau Mastercard melalui payment gateway saat checkout di website.
- COD (Cash on Delivery): Hanya untuk area Jakarta dengan minimum pembelian Rp 2.000.000.
Setelah transfer, kirim bukti pembayaran via email (
[email protected]) atau WhatsApp ke +62 812-3456-7890 agar pesanan diproses.
Apakah tersedia diskon untuk pembelian dalam jumlah besar (bulk order)?
Ya. Diskon khusus untuk pesanan besar:
- 50–100 m²: Diskon 5% dari harga normal.
- 101–200 m²: Diskon 8%.
- >200 m²: Diskon 12%.
Biaya Pemasangan: Untuk pesanan >100 m², biaya teknisi dapat dinegosiasikan. Hubungi tim sales di
[email protected] untuk penawaran khusus.
Apakah ada biaya tersembunyi selain harga produk dan ongkos kirim?
Tidak ada biaya tersembunyi. Total biaya terdiri dari:
- Harga Produk: Sesuai ukuran, ketebalan, dan fitur.
- Biaya Pemasangan: Jika memilih layanan instalasi (gratis jika memasang sendiri).
- Ongkos Kirim: Berdasarkan berat dan jarak pengiriman.
- PPN 11%: Sudah termasuk dalam estimasi di invoice.
Semua komponen biaya akan dirinci dalam penawaran/quotation sebelum Anda membayar.
Bagaimana prosedur pembayaran untuk pesanan custom?
- DP 50% dari total biaya setelah menerima penawaran harga.
- Setelah DP terkonfirmasi (1×24 jam), proses produksi dimulai.
- Setelah produk selesai, kami kirim foto/video produk jadi untuk verifikasi Anda.
- Sisa 50% dibayar sebelum pengiriman atau sebelum tim pemasangan datang.
Contoh: Total biaya Rp 10.000.000 → DP Rp 5.000.000. Setelah produk siap, Anda membayar sisa Rp 5.000.000 sebelum barang dikirim.
Apakah Mulia Jaya Packing memberikan faktur atau bukti pembayaran resmi?
Ya. Setelah pembayaran dikonfirmasi, kami akan mengirimkan:
- Faktur/kwitansi digital (PDF): Memuat detail pesanan (jenis, ukuran, jumlah, harga, PPN).
- Surat Jalan: Ketika barang dikirim, berisi daftar item dan jumlah yang dikirim.
Dokumen akan dikirim via email dan juga disertakan fisik saat pengantaran (untuk pengiriman via kami).
Pengiriman
Berapa lama estimasi waktu pengiriman setelah pesanan selesai diproduksi?
Pengiriman dalam kota (Jakarta dan sekitarnya): 1–2 hari kerja setelah produk siap.
Pengiriman antarprovinsi (Jawa, Sumatra, Sulawesi, Kalimantan): 2–5 hari kerja, tergantung jarak dan layanan ekspedisi.
Pengiriman ke luar pulau besar (Misalnya Maluku, Papua): 5–7 hari kerja setelah barang tiba di kota tujuan ekspedisi.
Estimasi dapat berubah jika ada kendala eksternal (cuaca buruk, kebijakan ekspedisi, atau hari libur nasional).
Apa saja opsi jasa ekspedisi yang tersedia?
Kami bekerja sama dengan beberapa ekspedisi terpercaya:
- JNE, TIKI, Pos Indonesia: Pengiriman paket kecil hingga menengah.
- Pahala Kencana, Wahana Cargo: Pengiriman muatan besar atau palet.
- Trucking khusus (FTL/LTL): Untuk pesanan besar (>100 m² atau berat >500 kg).
Anda bisa memilih sendiri ekspedisi atau memberi wewenang kepada kami untuk memilihkan yang paling sesuai dengan biaya dan waktu.
Bagaimana cara memantau status pengiriman?
- Setelah barang dikirim, kami kirimkan resi ekspedisi melalui email dan WhatsApp.
- Masukkan nomor resi di situs web ekspedisi (misalnya jne.co.id) untuk melacak status terkini.
- Jika ada kendala (barang tertahan di gudang, alamat kurang lengkap), tim Customer Service kami akan membantu koordinasi.
Apakah tersedia layanan pengiriman kilat (express) untuk pesanan mendesak?
Ya. Kami menawarkan
Express Delivery untuk wilayah Jabodetabek:
- Biaya tambahan 20–30% dari ongkos kirim standar.
- Estimasi tiba dalam 1 hari kerja setelah barang siap (jika order dikonfirmasi sebelum pukul 12.00 WIB).
Untuk wilayah luar Jabodetabek, kami dapat membantu memfasilitasi pengiriman kilat melalui ekspedisi pilihan Anda, tetapi biaya dan waktu akan mengikuti kebijakan ekspedisi.
Bagaimana prosedur jika barang rusak atau hilang saat pengiriman?
- Periksa kondisi saat diterima: Perhatikan kemasan dan isi barang saat kurir tiba.
- Catat di Surat Jalan jika ada kerusakan atau jumlah kurang, lalu ambil foto sebagai bukti.
- Konfirmasi ke kami dalam 24 jam via email ([email protected]) atau WhatsApp (+62 812-3456-7890).
- Tim kami akan klaim ke ekspedisi dan mengatur:
- Penggantian barang baru (jika kesalahan dari kami).
- Ganti rugi sesuai asuransi ekspedisi (jika kerusakan karena kurir).
Proses klaim biasanya selesai dalam 3–7 hari kerja setelah dokumen lengkap diterima.
Apakah Mulia Jaya Packing menyediakan packing atau kemasan khusus sebelum pengiriman?
Ya. Setiap tirai PVC dikemas dengan:
- Plastik pelindung (cover wrap): Agar tidak tergores atau terkena debu.
- Kartonnage tebal: Melindungi tepi tirai selama pengiriman.
- Perekat dan lakban khusus: Menjaga tirai tetap rapi dan tidak terlepas.
Jika Anda ingin kemasan ekstra (misalnya box kayu untuk ekspedisi laut), beri tahu kami saat pemesanan.
Pengembalian dan Garansi
Apakah Mulia Jaya Packing memberikan garansi untuk produk tirai PVC?
Kami memberikan
garansi standar 6 bulan untuk cacat produksi dan material pada tirai PVC. Garansi mencakup:
- Robekan pada sambungan akibat cacat jahitan atau lem.
- Lapis PVC terkelupas (untuk tipe berlapis anti-UV).
- Lubang pengikat rusak karena cacat pabrik.
Garansi
tidak berlaku untuk kerusakan akibat kelalaian pengguna (misalnya tergores benda tajam, terkena api, atau penumpukan tidak benar).
Bagaimana prosedur pengembalian barang jika tidak sesuai pesanan?
- Konfirmasi ketidaksesuaian dalam 3×24 jam setelah barang diterima (misal: ukuran, ketebalan, warna).
- Kirim foto kondisi barang dan detail pesanan (nomor invoice, tanggal) ke [email protected].
- Tim kami akan verifikasi:
- Jika kesalahan dari kami: kami kirim tirai pengganti gratis atau refund 100%.
- Jika kesalahan input data oleh pelanggan: kami bantu cetak ulang dengan biaya tambahan sesuai selisih ukuran.
- Pengiriman ulang barang (jika ada) ditanggung oleh kami untuk wilayah yang sama.
Apa syarat dan ketentuan untuk mengklaim garansi?
- Dokumen yang diperlukan:
- Foto cacat atau kerusakan jelas.
- Bukti pembelian (invoice atau kwitansi).
- Batas waktu klaim: Maksimal 6 bulan sejak tanggal penerimaan (sesuai tanggal di Surat Jalan).
- Prosedur: Kirim dokumen ke [email protected], tim teknis akan memberi keputusan (penggantian atau perbaikan) dalam 3 hari kerja.
Garansi
tidak mencakup biaya pemasangan ulang atau biaya pengiriman kembali untuk kasus perbaikan.
Bisakah saya membatalkan atau mengubah pesanan setelah pembayaran DP?
Pembatalan sebelum produksi dimulai:
- DP (50%) dikembalikan tanpa potongan jika produksi belum dimulai.
- Jika bahan custom sudah dipesan, potongan 10% biaya administrasi dari DP.
Pembatalan setelah produksi dimulai:
- DP tidak dapat dikembalikan karena bahan sudah terpotong atau diproses.
- Jika ingin spesifikasi baru, biaya tambahan akan disesuaikan.
Jika tirai PVC rusak karena pemasangan yang salah, apakah masih dapat klaim garansi?
Garansi
tidak menanggung kerusakan akibat pemasangan tidak benar. Namun, kami menyediakan:
- Konsultasi pemasangan gratis melalui video call untuk memastikan pemasangan yang benar.
- Layanan pemasangan profesional (berbayar) agar pemasangan ditangani teknisi berpengalaman dan garansi tetap berlaku.
Bagaimana jika saya ingin menukar barang dengan produk lain?
- Pertukaran dalam 7 hari kerja sejak tanggal penerimaan, asalkan:
- Barang belum digunakan dan kondisi seperti saat dikirim (kemasan utuh, strip PVC rapi).
- Produk pengganti seharga atau Anda menambah selisih jika produk baru lebih mahal.
- Kirim permintaan ke [email protected] dengan alasan dan produk pengganti yang diinginkan.
- Setelah disetujui, Anda kirim kembali barang lama ke gudang kami, lalu kami kirim produk baru dengan biaya pengiriman gabungan.
Dukungan Teknis
Bagaimana cara merawat dan membersihkan tirai PVC agar tahan lama?
- Pembersihan rutin (1–2 bulan sekali):
- Gunakan larutan sabun lembut (misalnya sabun cuci piring) dan air.
- Lap dengan kain lembut atau spons, lalu bilas dengan air bersih.
- Keringkan dengan kain mikro-fiber agar tidak ada noda air.
- Hindari bahan kimia keras: Alkohol atau pelarut dapat merusak permukaan PVC.
- Jangan menekuk atau menggulung paksa: Gulung perlahan agar lipatan tidak pecah.
Apa yang harus dilakukan jika tirai PVC tergores atau berlubang kecil?
Pertolongan pertama:
- Bersihkan area sekitar lubang dari kotoran.
- Gunakan lem PVC khusus untuk menambal lubang kecil.
- Tempelkan potongan PVC kecil (~2×2 cm) di kedua sisi lubang untuk memperkuat.
Jika lubang terlalu besar (>5 cm):
- Kirim foto kerusakan dan ukuran area rusak ke teknisi kami.
- Estimasi biaya perbaikan akan disesuaikan dengan luas kerusakan dan bahan pengganti.
Bagaimana cara memasang tirai PVC sendiri?
- Persiapkan alat & bahan: Bor listrik, mata bor 6–8 mm, sekrup, plug dinding, pita ukur, pensil, rel aluminium atau besi.
- Langkah-langkah:
- Ukur dan tandai titik pemasangan rel sesuai lebar tirai.
- Bor lubang, pasang plug, dan kencangkan rel ke dinding.
- Gantung strip PVC satu per satu pada rel menggunakan kait atau klem.
- Sesuaikan overlap (tumpang tindih) antar-strip agar rapat dan tidak ada celah.
Untuk panduan lebih detail, lihat video tutorial di kanal YouTube:
“Cara Pasang Tirai PVC Mulia Jaya Packing”.
Apakah ada persyaratan khusus untuk pemasangan di area suhu ekstrem (dingin atau panas)?
Suhu dingin (<10 °C):
- Gunakan PVC dengan grade fleksibilitas rendah suhu (Low Temperature Grade) agar tidak mudah retak.
- Pemasangan sebaiknya dilakukan saat suhu stabil (bukan saat es mencair atau suhu tiba-tiba turun).
Suhu panas (>40 °C):
- Pilih tirai PVC berlapis UV untuk mencegah retak atau menguning akibat sinar matahari langsung.
- Pastikan area memiliki ventilasi baik agar udara tidak terjebak di balik tirai.
Jika ragu, tim teknis kami dapat survei lokasi untuk merekomendasikan material paling sesuai.
Apa perbedaan antara tirai PVC standar dan tirai PVC berlapis isolasi?
Tirai PVC Standar (uncoated):
- Berfungsi sebagai pembatas debu, serangga, atau sekat suhu ringan.
- Lebih tipis (0,2–0,5 mm) dan harga lebih ekonomis.
Tirai PVC Berlapis Isolasi (insulated):
- Memiliki lapisan busa/foil di antara dua lapisan PVC untuk menahan suhu ekstrem (ruang freezer atau ruang pengolahan).
- Lebih tebal (0,8–1,2 mm) dan lebih berat, mampu mengurangi kebisingan dan mengatur suhu dengan efektif.
Pilih sesuai kebutuhan:
- Jika sekadar pembatas biasa, tirai standar sudah cukup.
- Jika membutuhkan efisiensi energi dan penghematan pendinginan, pilih yang berlapis isolasi.
Bagaimana cara memperbaiki tirai PVC yang longgar atau bergeser?
Penyebab umum:
- Skrup rel kendur.
- Kait atau klem rusak/aus.
Solusi cepat:
- Kencangkan kembali skrup rel menggunakan obeng.
- Ganti kait/klem yang aus dengan yang baru (tersedia suku cadang di toko kami).
- Periksa agar tirai terpasang dengan overlap minimal 50% untuk menjaga kedap dan mencegah pergeseran.
Jika masih bergeser setelah pengecekan, hubungi teknisi kami untuk pengecekan di lokasi.
Kontak
Bagaimana cara menghubungi tim penjualan Mulia Jaya Packing?
- Email: [email protected]
- Telepon/WhatsApp: +62 812-3456-7890 (Senin–Jumat, 08.00–17.00 WIB)
- Form Website: Kunjungi halaman “Kontak Kami” di TiraiPlastikPVC.com dan isi formulir, tim sales akan menghubungi Anda dalam 1×24 jam kerja.
Apakah Mulia Jaya Packing memiliki kantor atau showroom yang bisa dikunjungi?
Alamat Kantor Pusat & Showroom:
Jalan Industri Raya No. 15, Kawasan Pergudangan Cakung, Jakarta Timur 13910.
Jam Operasional Showroom: Senin–Jumat, 09.00–16.00 WIB (Sabtu tutup).
Anda dapat melihat sampel tirai PVC, berkonsultasi dengan staf teknis, dan mendapatkan penawaran langsung.
Di mana saya bisa menemukan video tutorial atau panduan pemasangan?
Kami menyediakan video tutorial di kanal YouTube resmi: “Mulia Jaya Packing – TiraiPlastikPVC.” Setiap video menjelaskan langkah pemasangan, perawatan, dan solusi masalah umum. Anda juga dapat mengunduh panduan PDF di bagian “Download” pada situs TiraiPlastikPVC.com.
Apakah Mulia Jaya Packing aktif di media sosial?
Ikuti kami untuk update produk terbaru, promo, dan tips seputar tirai PVC.
Bagaimana cara menjadi reseller atau distributor resmi?
- Kirim email ke [email protected] dengan subjek “Permohonan Reseller”.
- Sertakan data perusahaan, volume target bulanan, dan wilayah pemasaran yang dituju.
- Tim Kemitraan kami akan memproses permohonan dalam 3–5 hari kerja.
- Jika disetujui, Anda akan menerima status reseller resmi, katalog harga distributor, dan dukungan pemasaran dari kami.
Apakah tersedia layanan purna jual jika saya butuh bantuan setelah membeli?
Kami menyediakan layanan purna jual gratis untuk:
- Konsultasi penggunaan dan perawatan melalui telepon atau video call.
- Bantuan perbaikan kecil (misalnya penggantian strip PVC lepas, klem aus) melalui kunjungan teknisi berbayar sesuai kesepakatan.
Untuk pertanyaan purna jual, kirim email ke
[email protected] atau hubungi +62 812-3456-7890 (jam operasional).
Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan jika masih ada pertanyaan lain?
Jika Anda memiliki pertanyaan di luar FAQ ini, silakan:
- WhatsApp Customer Service: +62 812-3456-7890 (24/7 untuk pesan, balasan paling lambat 1×24 jam kerja).
- Email: [email protected]
- Form “Hubungi Kami” di TiraiPlastikPVC.com, pilih kategori “Pertanyaan Umum”.
Tim kami akan merespons secepatnya.